“AARRR”转化漏斗模型,即: Acquisition(获取用户)、Activation(激发活跃)、 Retention(提高留存)、 Revenue(增加收入)、 Referral(传播推荐)。当我评估一家公司的商业蓝图时, 是否懂得运用黑客增长术会与如何研发产品服务视为同等重要。
—— 引自第2页
《增长黑客》思维导图
《增长黑客》读书笔记整理大纲
一、增长黑客的概念
增长黑客是硅谷当下热门的新商业方法论。
增长黑客是指通过创造性的方法、科学的数据分析工具,可以用极地的费用在短时间内吸引数以百万计的用户的增长的方法。
它是一种依赖技术新渠道、大数据与数据分析来实现快速测试产品开发&影响新想法,并利用用户行为数据验证或寻求演进的科学方法。
二、增长黑客的方法论
2.1 搭建跨部门合作的增长团队
人员构成
增长负责人 产品经理 营销专员 数据分析师 产品设计师
其他必要的准备
团队负责人需要向公司管理层直接汇报工作的汇报制度与通道 增长工作必须获得高层强有力的支持
2.2 确保产品本身是个好产品
不可或缺性调查:在用户心中不可或缺的概率大于等于40%
客户留存率调查:可以参考同行内有足够可比性的成功产品的情况
找到你的产品或服务令用户眼前一亮,发现它对自己的价值的“啊哈时刻”
深挖数据,跟踪活跃用户行为,以数据为依据,适当做出调整
2.3 确定增长杠杆与北极星指标
根据自己企业的行为与特点找出与增长相关的所有关键因素,建立你自己的基本增长等式
在所有这些关键因素中,找出哪一个变量最能反映你产品的不可或缺体验的实现情况,将它设定为北极星指标,时时关注这个指标以此来保证自己没有偏离方向
整合数据资源:你需要简历统一的数据仓库,花费必要的时间收集数据并配备恰当的分析能力;需要能跟踪每一个用户从第一次访问到经历“啊哈时刻”或者到弃用产品的整个过程
2.4 进入快节奏实验的循环
试验想法的准备:试验想法包含想法名称、想法描述、假设待测指标;集思广益,收集团队内外的各种建议来改善试验想法;提交想法时,提交者应根据ICE评分体系给出该想法的评分,帮助团队在排定优先级时更好地做出决定,评过分的想法才能进入试验想法储备库
无论测试的是产品的哪个方面,这一循环中的每个步骤都应保持固定的节奏,以每一两周完成一次循环为佳
增长团队应每周召开一次1小时左右的会议以审视实验结果并决定下一周要执行的试验
三、增长黑客的技巧
四种类型的增长试验
获客:实现营销语言、营销渠道与市场的匹配 激活:让潜在用户真正使用你的产品 留存:唤醒并留住用户 变现:提高每位用户带来的收益
避免增长停滞的良性循环
对增长保持关注,持续关注用户满意度,并积极地发现用户不满的早期迹象。 与鲨鱼为伍:时刻保持警惕,避免陷入自满和懈怠,像最初一样坚持落实增长黑客的循环节奏。